“客户是上帝”各家服务型企业也把客户关系看得越来越重要，对企业来说，完整的工作流程可以概括为售前、售中和售后三个阶段。每一个阶段都需要不同的管理。而CRM客户关系管理系统，能够帮助企业在这三个阶段进行业务管理及客户管理，帮助企业更好地运营，提高企业的竞争力。那么CRM系统的亮点是什么呢？下面我们来看看。
1.线上线下无边界融合:实现会员统一识别、订单协同管理和支付集成服务，让O2O（Online To Offline）成为现实，完美融合了线上线下业务，实现了互联网商业与实体商业的无边界融合。
⒉精准营销:完全的自定义挖掘条件，企业可通过多种自定义条件对捕捉到的客户信息进行深度挖掘,为企业提供有针对性的精准化营销服务，完胜其他同类系统。
3.互动性:企业可通过多触点和客户取得联系，以问卷、评论、等众多媒介，与客户实现完全的互动，让客户获得极致的服务体验。
4.多触点:不再局限于PC，企业还可通过移动端来展现自己的产品与服务，通过与客户的多触点接触，加深客户的品牌形象,可大大提高企业的品牌辐射力。
5.微信服务:自带微信客服和微商城，企业通过微信社交既能为客户展现商品，实现商品交易，又能打开商品宣传通道，节省企业的宣传成本。
6.多用户商城（B2B2C）:可搭建多商家电子商务交易门户，结合B2B和c2c两者的优势，既支持在各大平台上营销自己的商品，更能全面展示商品的各种信息，使顾客对商品的印象一目了然。
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