随着互联网的发展，企业对于呼叫中心的的需求也来越大，市面上也出现了很多呼叫中心客服系统的厂家;不要以为电销行业就没有竞争，其实电销的竞争十分激烈，员工需要每天打电话电话发展客户, 这时提高电销效率、提升收益可是非常重要了

1.呼叫中心系统的报表统计，
通话汇总
根据来去电统计所有坐席接通次数,未接次数,接通率和接通时长
意向统计
根据来去电统计所有坐席有意向,成交,待回访,无效数据
销售统计
根据订单记录统计所有坐席订单数量,商品数量,销售金额

2.客户管理
客户资料
可添加查询客户信息,自定义字段作为过滤条件查询
资料配置
字段配置和呼叫结果均支持自定义设置

3.通话配置
队列配置
通过队列配置,将线路和客服人员进行分组
语音导航
自定义IVR,支持转坐席,转队列，转外席,语音信箱等，支持第三方功能对接

以上就是本文的全部内容，更多呼叫中心系统方面的内容，可关注企蜂云官方网站更新的资讯内容。