CRM是管外部客户的——比如客户成单了没？销售今天去拜访客户了没？

OA则是管内部人员——比如考勤数据怎么样？申请请假怎么操作？

而ERP是管内部物资——比如这个月工厂货物有多少出库、多少入库？

三者之间的联系和区别，我更建议从发展历程、系统功能、应用实例三个角度来看：

OA

比如典型的OA系统，如：OA示例

图为OA系统

• 框架是这样的：

CRM

典型的CRM，如：CRM模板（可修改）

框架是这样的：

ERP

比如下面这些应用模板都是典型的ERP：（建议电脑端打开）

通用ERP

流程制造ERP

生产制造ERP

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OA偏内部工作流，CRM多与外部客户相关，ERP则偏向企业资源资产管理。