需求场景
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销售任务协作：销售总经理为每个销售团队创建每周销售任务，通过机器人将任务分发到销售小组，明确告知相关人员销售目标、任务详情和任务要求，并及时实时同步销售数据。
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设备故障处理：通过钉钉机器人协同企业监控服务端和终端运行状态，当运行故障时，机器人向特定的人员/群推送故障通知，实现一键创建协作群，并在群中显示故障详细信息。
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物流丢件投诉处理：针对客户在快递运输过程中物流更新不及时、物品丢失或物品损坏进行投诉时，需要以群公告的形式对投诉处理进展实时展示和更新。
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数据看板推送：通过数据看板生成销售数据看板，每当数据看板信息更新，启动钉钉机器人自动发送数据看板，直观的展示商机动态，随时查看商机跟进情况。
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采购审批流程：供应商基于机器人的能力为每个合作商发送产品通知，合作商可根据发送的产品通知查看产品相关信息，并选择在线采购，提交采购审批流程。
客户价值
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轻量级交互，提高系统安全性和业务处理灵活性。
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通过人机之间的相互协作，提升团队的整体协作效率。
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企业数据展示多样化，帮助企业领导更好的管理团队。
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开发者可快速上手，简单易学，实现低代码、高质量的产品。
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业务操作流程标准化，让执行过程更加顺畅，提高时间利用率。
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企业对发送的消息进行深度定制，使消息卡片呈现业务流程的关键节点和详细信息，提升使用体验。
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企业将内部业务系统和钉钉全力打通，通过钉钉机器人和互动卡片的能力，可以帮助企业实现多元化管理。
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通过自定义群公告卡片，以群公告的形式实时展示业务处理进展，不需手工操作，降低人工操作，提升使用体验感。
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客户数据更新后，会触发机器人发送消息机制，向销售团队推送最新的客户信息，方便企业及时抓取最新的客户信息。
能力详解
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钉钉机器人是独立存在的一个应用类型，可以独立开发和独立使用，无需和微应用或者群等场景进行强制绑定。
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钉钉机器人可以通过单聊和群聊对用户进行消息推送或者和用户进行对话的应用。
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机器人的开发者可以为单聊机器人配置插件，以指向一个业务场景中的不同流程和节点。用户在机器人对话框内点击插件入口时，将会带上这个对话的相关参数，开发者将据此确定是【谁在哪个机器人对话内于什么时间点击了哪个具体插件】。
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企业通过和钉钉业务打通，可以实现手机端和PC端互通，解除只限于PC端处理业务的限制，通过定制的机器人发送任务消息，外出时也可随时随地的处理业务。
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企业业务数据与钉钉数据信息互通，在涉及到多人协作时，不在需要人工进行判断拉谁进群处理，通过预制处置方案的方式，推送卡片消息来实现一键创建处理群并自动将信息同步到群内。
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机器人和相关的插件可自动安装到群内，创建群后，故障消息可以通过群机器人自动同步到故障群内，也可以使用群置顶能力，通过持续刷新卡片内容，来实现故障进度的更新。
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钉钉开放可定制式的群公告模式，对于重要任务通知避免多次询问，管理员发布群公告后，实现上情下达通知公告，同时支持手机端和PC端实时显示并自动同步更新。
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