ERP, MRP与CRM，工作中是不是经常听见这几个企业级软件的名称，但我们对它有什么更多的了解吗？
下面给大家简单解释一下这几个系统。
ERP是什么
ERP,Enterprise Resources Planning企业资源计划系统
- 是指建立在信息技术基础上以系统化的管理思想企业决策及员工提供决策运行手段的管理平台
- 它实现了企业内部资源和企业相关的外部资源的整合
- 它是从MRP（物料需求计划）发展而来的新一代集成化管理信息系统，它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源
ERP系统是一个在全公司范围内应用的、高度集成的系统。
所有源数据只需在某一个系统中输入一次，保证了数据的一致性。
系统模块有
| 会计核算 | 财务管理 | 生产控制管理 | 物流管理 | 采购管理 | 分销管理 | 库存控制 | 人力资源管理 |
MRP名词解释
Material Requirement Planning, 物料需求计划 简称MRP
指根据产品结构各层次物品的从属和数量关系，以每个物品为计划对象，以完工时期为时间基准倒排计划，按提前期长短区别各个物品下达计划时间的先后顺序；
是一种工业制造企业内物资计划管理模式。
美国生产与库存控制协会对其定义为：
依据主生产计划（MPS）、物料清单、库存记录和已订未交定单等资料，经由计算而得到各种相关需求（Dependent demand）物料的需求状况，同时提出各种新订单补充的建议，以及修正各种已开出订单的一种实用技术。
CRM系统
CRM，Customer relationship management, 客户关系管理系统
- 是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统
- 记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持
CRM在企业的成功构建有两个前提：
- 高层和领导的支持
- 团队成员的认同
CRM带来的结果会与原有营销策略不一致，触及某些人的利益，没有高层支持很难维持；而CRM实施时要求团队成员对企业业务流程很了解，才能将问题与系统流程结合。
